Aus Sicht von Anlaufstellen für Betroffene

Audio- Interview mit Heimanwältin Elvira Käfinger

Seit Feber 2011 nimmt Frau Elvira Käfinger, diplomierte Sozialmanagerin, ihre Tätigkeit als Tiroler Heimanwältin wahr. Dabei umfasst ihre Funktion folgende Aufgaben:

• - Entgegennahme und Bearbeitung von Vorbringen oder Beschwerden, besonders über Mängel oder Missstände im Bereich der Unterbringung,
• - Versorgung, Betreuung und Pflege in Wohn- und Pflegeheimen Aufklärung von Mängeln oder Missständen in Heimen und Hinwirken auf deren Beseitigung
• - Beratung und Erteilung von Auskünften im Zusammenhang mit den Rechten und Pflichten von
• - Heimbewohnern und Heimbewohnerinnen
• - Prüfung von Anregungen und Abgabe von Empfehlungen zur Verbesserung der Stellung von
• - Heimbewohnern und Heimbewohnerinnen
• - Hilfe bei Fragen zur Unterbringung, Versorgung, Betreuung, Pflege und Abrechnung von Heimkosten
• - Vermittlung bei Meinungsverschiedenheiten und Auseinandersetzungen mit Pflegedienst- und Heimleitungen, Bewohnerinnen, Angehörigen, Pflege- und Verwaltungspersonal in Situationen, die mitunter eskalieren könnten
• - Regelmäßige Abhaltung von Sprechtagen in den Wohn- und Pflegeheimen aller Bezirke
• - Rechtliche und inhaltliche Prüfung von Heimverträgen
• - Heimeinschau laut Tiroler Heimgesetz § 14 Aufsichtspflicht der Bezirksverwaltungsbehörden
• - Öffentlichkeitsarbeit im Rahmen von Schulungen, Vorträgen und Medienschaltungen

Im folgenden Audiointerview in deutscher Sprache spricht die Heimanwältin über  Aufgaben,  Zielgruppe und Zuständigkeit:

Video-Interview mit Fr. Mag. Angela Federspiel

Im Videointerview schildert Frau Mag. Angela Federspiel vom Gewaltschutzzentrum Tirol die Beratungsmöglichkeiten bei Gewalt im Alter: